郴州物业考核办法出台！连续2年不合格可解聘！

近日，郴州市住房和城乡建设局印发《郴州市城区物业服务质量考核办法（试行）》。

该办法旨在建立健全本市物业服务质量考核体系，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益。一起来看看重点内容~

本办法适用于，本市中心城区范围内聘请物业服务企业提供服务的住宅小区。

计划首先在北湖区、苏仙区各选取5个小区作为试点开展，通过“试点先行，示范带动”的方式，逐步扩大考核范围。

市住建局负责全市考核工作的指导与监督，两区住建局则负责具体组织实施。街道办事处、社区居委会等部门将协助落实考核工作，形成多级联动的工作机制。

考核采取季度考核与年度考核相结合的方式。考核内容涵盖7大项：

基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、公共秩序与车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设。

同时，设置“一票否决”项，确保关键问题的严肃性。

物业服务项目服务质量按照年度考核得分情况，将被划分为三个等级：

优秀：80分（含）以上

合格：60分（含）至80分（不含）

不合格：60分以下（不含）

存在一票否决项的，评定等级不得高于合格。

考核结果直接关联物业企业的切身利益。

对评定为“优秀”的项目，将享受资金优先支持、评优加分、降低检查频次、纳入“红名单”等激励。在物业费纠纷案件中，法院将参考考核结果支持合理诉求。

对“合格”的项目，将面临更频繁的监督检查，物业费纠纷中可能酌情折减收费标准。

对“不合格”的项目，惩戒措施更为严厉，将取消评优资格、增加监管频次、限制投标机会、纳入“黑名单”。连续两年不合格的，将指导业主大会重新选聘物业企业。

办法明确了四种一票否决情形：

此外，考核标准及评分细则相当详尽，从物业承接查验、公共收益透明，到电梯安全、消防管理、电动车充电规范等均有具体分值。

文末附有《郴州市城区住宅小区物业服务质量考核标准及评分细则》以及《郴州市城区物业服务质量考核办法（试行）》原文件。

你不妨也来当一回评委，按这个标准，你家小区能打多少分？能达到“优秀”等级吗？欢迎在评论区和小编聊聊~

郴州市城区住宅小区物业服务质量

考核标准及评分细则↓↓↓

郴州市城区物业服务质量

考核办法（试行）↓↓↓