郴州市政务服务中心致企业、市民朋友的倡议书

对于可网办事项，建议广大企业、市民选择“郴州市政务服务旗舰店”、“郴心办”APP和小程序等线上“网上办”“掌上办”，减少赴实体大厅窗口的次数，最大程度降低交叉感染风险。

1、郴州市政务服务旗舰店

打开郴州市政务服务旗舰店(网址：http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/11/index.htm)，实名注册登录后，选择所要办理的事项，在线填写信息提交材料，即可在线办理事项。

2、郴州市人民政府门户网站

打开郴州市人民政府门户网站(网址：http://www.czs.gov.cn/)，选择“政务服务”栏目，亦可进入郴州市政务服务旗舰店，实名注册登录后，选择所要办理的事项，在线填写信息提交材料，即可在线办理事项。

1、“郴心办”APP和小程序

打开郴心办APP下载网站 (网址：https://cxb.czs.gov.cn/m/#/downapk)下载“郴心办”APP或微信、支付宝搜索“郴心办”小程序，点击相应事项办理模块，实名注册登陆后，在线填写信息提交资料，即可在线办理事项。

2、郴州市政府门户网站微信公众号

关注郴州市政府门户网站(微信公众号），点击“一次办结”，选择“在线申报”，选择相应部门及所要办理事项，点击“网上申报”，实名注册登录后，在线填写信息提交材料，即可在线办理事项。

对于确需线下办理的事项，建议广大企业、市民通过“郴心办”APP和小程序、24小时政务自助服务区等“预约办”“就近办”，拨打办理事项对应业务窗口咨询电话，提前做好材料准备，严格做好自身防护，合理安排出行计划，减少在办事区域等待时间。

下载“郴心办”APP或在微信、支付宝搜索“郴心办”小程序，提前一个工作日进入页面实名登录以后，点击在线预约，选择对应办理事项预约办事时间段，预约成功后第二天在预约时间段到达政务中心办事大厅办理即可。

市政务服务中心在市民服务中心（地址：市城投大厦侧门）、五岭城区（地址：五岭广场中国电信营业厅侧门）设有24小时政务自助服务区，企业、市民可拨打“郴心办”服务热线0735—2877950详细了解相关情况，并提前备齐相关资料后，选择在人流量不大的时间前往自助办理。

前往市政务服务大厅办事前应注意查看自己的健康码，健康码为黄码、红码或体温异常的办事群众，不得进入政务服务大厅办理业务。进入政务服务大厅办事人员必须全程佩戴口罩，自觉遵守秩序，服从工作人员引导和管理，自觉保持“一米线”距离有序办理业务，办理完业务后，尽快离开大厅，减少在大厅逗留的时间。如您伴有发热、咳嗽等不适症状者，请您暂不进入政务服务办事大厅、24小时政务自助服务区办理业务，可选择线上办理。

如在大厅现场办事期间，发生咳嗽、乏力等身体不适情况，或是发现本人健康码转为黄码或红码，请立即联系现场工作人员和所住社区，现场工作人员将根据疫情防控应急预案进行处理。

如您认为各相关事项的办理存在行政效能方面的问题，也欢迎您通过我们所公布的咨询热线进行反映或投诉。由此带来的不便，敬请谅解！感谢您对郴州市政务服务中心工作的支持！“郴心办”服务咨询电话：0735-2877950。

郴州市政务服务中心

2022年12月9日