导购员销售技能培训

一． 如何迎接顾客
     1． 问好打招呼
     2． 接待的技巧
二． 如何成交
     1． 开场白的设计
     2． 介绍商品的技巧
     3． 报价的技巧
     4． 提问的技巧
     5. 了解客户需求
三． 导购员经常遇到的问题及对策
     1． 不了解存货情况
     2． 顾客只看不买
     3． 需要换人接待
     4． 同时接待几个顾客
     5． 顾客结伴而来
     6． 怎样为顾客选择替代品
四． 如何利用建议扩大销售
     1． 建议顾客多买一点
     2． 建议顾客购买相关商品
     3． 建议顾客购买其他商品
     4． 处理抱怨和投诉的技巧
五.服务礼仪
     1. 仪表仪容的具体标准
     2. 站姿的要求     
     3. 坐姿的要求     
     4. 走姿的要求
     5. 服饰的要求
     6. 化装的基本技巧
     7.培养微笑服务的方法
     8. 八种基本礼节的运用技巧